酷开电视自动续费扣款

2021-06-08

已完结

我家是创维电视，2020年6月3日办理的酷开会员248元，当时并没有提醒开通自动续费，2021年6月8日没有收到任何提醒的情况下自动续费348元。电视上显示会员续费为258元，为何会员会有三种价格，而且给我自动续费是最高的，强烈要求退款!

投诉进度

企业完结

2021-06-19 11:17:55

处理结果

核查用户已电联我司客服，工作人员已回电与用户解释自动续费以及价格的情况，问题已处理。

企业跟进

2021-06-10 10:23:42

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-06-09 17:01:07

消费保投诉平台审核通过

2021-06-08 15:42:27

用户发起投诉

2021-06-08 15:42:25

投诉信息

酷开（电视机）

投诉问题：

虚假宣传 VIP会员权益纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

348.00元

投诉编号：

94843744

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