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酷开电视自动续费扣款

胡某某发布于 2021-06-08 15:42:25

投诉编号: TS94843744

投诉对象：酷开
投诉问题： VIP会员权益广告/促销/价格误导消费
投诉诉求： 退货退款解释/道歉
涉诉金额： 348元

诉求发布

诉求受理

企业处理

投诉完结

投诉详情

我家是创维电视，2020年6月3日办理的酷开会员248元，当时并没有提醒开通自动续费，2021年6月8日没有收到任何提醒的情况下自动续费348元。电视上显示会员续费为258元，为何会员会有三种价格，而且给我自动续费是最高的，强烈要求退款!

声援TA

投诉完结，声援已停止！

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投诉进度

酷开回复投诉已完成 2021-06-19 16:58:38

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

酷开已提交处理结果 2021-06-19 11:17:50

消费保专员对处理结果的真实性进行审核。

酷开回复 2021-06-10 10:23:42

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉处理专员819 转企业处理中 2021-06-09 17:01:07

酷开处理中，请您耐心等待。

消费保投诉处理专员819 审核完成 2021-06-08 15:42:27

胡某某发起投诉 2021-06-08 15:42:25

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