航空公司原因取消航班去哪儿强行收取高额手续费

2021-06-09

已完结

5月19日去厦门的飞机由于天津航空取消飞机我在去哪网发起了往返机票的退款，打电话的时候还说给我全额退款，但是钱退回来以后回程却收取了我1378的手续费，多次给去哪网打电话一直让我等着，现在快一个月了钱还没退回来。我在这之后再携程网定的机票也让航司取消了钱当天就退回来了，为什么去哪网就一直拖着不给退款！

投诉进度

企业完结

2021-06-09 19:28:12

处理结果

消费者反馈去程航班取消，导致回程的客票无法出行，要求全额退款，我司已经协助操作退款完成，消费者认可，协商成功

企业跟进

2021-06-09 19:26:17

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-06-09 15:27:47

消费保投诉平台审核通过

2021-06-09 07:43:19

用户发起投诉

2021-06-09 07:43:17

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投诉信息

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1378.00元

投诉编号：

94844053

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