京东物流造成商品破损，全额保价的情况下京东物流只愿赔付八折。
已完结
本人使用京东物流先后邮寄价值11995的小米电视82英寸和小米电视E65C个一台，物流单号为：JDKE00022917337，保价为13000元；JDKE00023369999，保价3500。收件人在收到货后发现破损，拍照联系我们。我们得知情况后致电京东物流950616进行理赔处理。京东物流理赔专员经过核实后只愿按照商品价值的八折进行赔付。我们与京东物流属于合作关系，遇到过多次破损问题，都能全额理赔。但是该专员一口咬定电视只能赔付售价的八折，我们致电京东物流进行协商，京东物流不提供新的协商方案。我们要求按照商品价值全额赔付。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：950616，感谢您对京东的支持，谢谢。
用户补充投诉
补充内容
马上一个月了
用户补充投诉
补充内容
还是无人联系无人处理
用户补充投诉
补充内容
到现在为止，京东只与我联系一次，告知我可以增加400理赔，理赔给我一万元整，美其名曰将破损电视变卖后可以包住损失。实在是搞不明白，破烂东西谁要啊？就算有人要，能卖两千？
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
