天猫卡伦特电器旗舰店产品使用不久出现问题要求退货退款被强行退回
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已完结
本人于4月18日购买了天猫卡伦特电器旗舰店型号S8黑色总价值2718元的咖啡机，29号天猫系统自动确认收货，使用前后不到10来次出现研磨不到的问题 咖啡机出来的是水不是咖啡，也完全出不到咖啡渣，从商品评价也可以看出好几个消费者出现这种强权的欺凌！5月8日本人还去了杭州上海旅游一周 回来后去了广东云浮罗定前后两天回来 然后发现研磨不到的是29号马上提出寄回去处理 但同时我是对机器的品质率存在严重的怀疑 有什么道理使用了没多久也不是一直使用会出现研磨失效的情况 寄回去商家只是简单检测下说我使用调节问题 可是在我表达对机器无信心要求退回时竟然给我强行退回去了，这个是强卖的行为 然后我申请了天猫客服介入，过程中一直耐心等待处理结果 但是我等来的是客服告诉我货寄回可以放物流两天等待结果 在这期间我一直电话联系天猫留言反映情况，但是始终没有等来任何各方的沟通我跟天猫的维权就直接被关闭了 直到6月8号晚上维权被强行关闭后我还打电话继续投诉 直到今天早上也没有任何说法 维权专员旺旺联系入口一直没有回复 而我的货就这样一直留在物流那里始终等不来一个说法！天猫维护商家是可以理解 但是无视消费者对权益的诉求也是十分的苦恼以及无助！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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补充内容
现在还变成了款退不到 货物被商家强行退回来 然后当时维权专员告诉我可以等两天却等了十天都等不来一个答复 但是物流就已经变成了拒收又被退回去了 钱货两空了 这个处理过程确实太糟心了！
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补充内容
在我一直等待维权专员告诉我的过程中 专员一直告诉我物流那边可以放两天的话就放两天 现在前后已经不止两天了 货自动退回了 然后就将会变成了财物两空了 如果商家收了就强烈要求退款退货了！这个过程中我一直等来的居然是最终变成了这样子的情况 请问责任感何在？
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补充内容
补充 第一个是天猫维权直接被关闭而这期间我还一直始终耐心等待并且多次拨打天猫消费者热线告知物流一直单方面让我取货 而我告诉物流我等天猫客服联系我 但是最终的情况就是等不到一个答复 甚至被强行退回的情况下一个可以跟物流那边拿货的通知到目前为止都没有 严重存在强卖的行为！客服小二文字沟通入口好几天都一直没有回复我的消息 确实是非常的无助
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