天猫卡伦特电器旗舰店产品使用不久出现问题要求退货退款被强行退回

sgone

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本人于4月18日购买了天猫卡伦特电器旗舰店型号S8黑色总价值2718元的咖啡机,29号天猫系统自动确认收货,使用前后不到10来次出现研磨不到的问题 咖啡机出来的是水不是咖啡,也完全出不到咖啡渣,从商品评价也可以看出好几个消费者出现这种强权的欺凌!5月8日本人还去了杭州上海旅游一周 回来后去了广东云浮罗定前后两天回来 然后发现研磨不到的是29号马上提出寄回去处理 但同时我是对机器的品质率存在严重的怀疑 有什么道理使用了没多久也不是一直使用会出现研磨失效的情况 寄回去商家只是简单检测下说我使用调节问题 可是在我表达对机器无信心要求退回时竟然给我强行退回去了,这个是强卖的行为 然后我申请了天猫客服介入,过程中一直耐心等待处理结果 但是我等来的是客服告诉我货寄回可以放物流两天等待结果 在这期间我一直电话联系天猫留言反映情况,但是始终没有等来任何各方的沟通我跟天猫的维权就直接被关闭了 直到6月8号晚上维权被强行关闭后我还打电话继续投诉 直到今天早上也没有任何说法 维权专员旺旺联系入口一直没有回复 而我的货就这样一直留在物流那里始终等不来一个说法!天猫维护商家是可以理解 但是无视消费者对权益的诉求也是十分的苦恼以及无助!

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