京东产品质量有问题，推子头坏了，又不跟我换

2021-06-10

已完结

在京东上买个理发刀，理发头坏了，也不给我免费换，还要钱，属于质量问题，免费给我理发头换了没别，谢谢领导

投诉进度

用户评价

2021-11-08 21:58:45

品牌评价

没处理呀，又没联系我

企业完结

2021-06-11 10:57:49

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，此单已经有京东专员与您联系，并提供相应解决方案，如有疑问可拨打京东客服热线950618，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-06-11 10:57:37

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-06-11 10:41:15

用户补充投诉

2021-06-10 22:55:22

补充内容

照片不错

消费保投诉平台审核通过

2021-06-10 22:53:40

用户发起投诉

2021-06-10 22:53:38

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷商品丢失/损坏

投诉诉求：

退款退款

涉诉金额：

45.00元

投诉编号：

94845123

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