京东答应补发新机，结果收到的新机之前就已经激活。欺诈消费者

网友保保 2021-06-11

已完结

4.29在京东购买新机，5.3日收到，6月初屏幕花屏，无人为操作花屏，返修确认质量问题，结果答应换新机器，6.11日收到货，经过检查和拨打苹果官方客服确认，6.9号此机器就已经激活了，在我收到货物之前就激活，确认为不是新机，欺诈消费者。

投诉进度

企业完结

2021-06-12 12:00:20

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，已经有京东专员与您联系，并提供相应解决方案，如有疑问可拨打京东客服热线95****18，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-06-12 11:59:44

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-06-11 16:15:13

用户补充投诉

2021-06-11 14:43:03

补充内容

这是答应更换新机的，然后发的新机序列号，可以官方打电话确认收到货之前已经激活。

平台审核通过

2021-06-11 14:40:09

用户发起投诉

2021-06-11 14:40:07

展开全部