淘宝商家诱导消费者进行线下付款交易
精彩
已完结
本人于2021年5月29日在淘宝上购买手机，当时是网上下单有支付宝平台担保资金安全。当时下单后说好发顺丰的，可是后来一直没发货，到2021年6月3日在淘宝网上发起的发货投诉问题。店家直接来联系我，说我下单方式错误了，叫我以淘宝聊天方式下单，就是直接淘宝发红包交易，没有担保平台，淘宝红包发过去，商家是直接到账的。后来当时也没多想，就直接下单了，之后过了半小时想想不对，后来就联系不上他了，直到晚上7点多发了圆通物流信息过来，这个圆通速递还有代收款1000，这个在我完全不知情的情况下还有代收款这个费用，我是圆通app里看到有代收款。后来就是这个商家一直联系不上了，叫他退我钱也没反应了。我希望通过有关部门可以引起重视，现在这种商家就是引诱消费者掉入陷阱。我的诉求就是商家可以退还我324元红包的损失
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
商家一开始说发顺丰的，结果是圆通速递单号，不知情的情况下，还有1000元代收款，本人已经拒收。现在商家已经无法取得联系，只有324元红包转账没有退回来，我现在只想有关处理部门让这种没有良知的商家退款给我。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
