盒马购物超12小时不发货，三番五次骗人说延迟送达

网友保保 2021-06-12

已完结

2021年6月11日晚22:34:53 在盒马app购物128.1元，预计到达时间为2021月6月11日21:30-22:00，等到22:08还没有人派送，我致电客服，客服反馈订单过多，需要23:30之前送达。可到了23:45分又给我打电话说客单很多，需要00:30之前送达。我屡次确认是不是肯定可以，她们说系统这么推送的。然后00:40多分又给我打电话让我取消订单，并赔偿我10元卷，让我等候3个多小时，我说赔偿30元的卷，第二天送。 第二天赔偿了10+10+10+6运费的卷，不可叠加，引导我多次消费不说。 早上6点多就打电话给我，告诉我缺货，让我取消，或者等待。直到12日10:30还没人派送！派送员告诉我昨天领导给系统取消订单了，要重新上传，我不懂那些。 但是这购物超过了12+小时，还没给我送达，屡次骗我，实属恶劣！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:17:22

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-06-13 16:21:44

平台审核通过

2021-06-12 10:57:33

用户发起投诉

2021-06-12 10:57:31

展开全部