天猫超市虚假广告、未按时送货、不合理售后

网友保保 2021-06-15

已完结

6月3日下单，商家预定5日送货，提供的是“保证上门，不上必赔”。结果5日到达配送站，快递员联系本人有没人收货后却未送货。7日和9日快递员分别联系本人，在要求送货上门后一直未安排送货，本人已经告知可以通过货梯送货上门。期间投诉淘宝2次，但没解决问题未安排送货。直至13日，物流信息居然直接改为订单丢失。作为大平台，用虚假广告欺骗客户，投诉也未安排解决,最后无理地用订单丢失来糊弄客户。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:17:24

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-06-15 17:47:43

平台审核通过

2021-06-15 11:22:27

用户发起投诉

2021-06-15 11:22:25

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