手机质量有问题拒绝退货

Pears丶依然 2021-06-16

已完结

在小米官方商城购买小米11u手机，用了2个月手机现每天80%的时间没有信号，网络更是没有，只要没有无线网就一点移动网络都没有，严重影响生活工作，造成严重损失。打客服电话申请退货，客服推诿扯皮，说不可以退货，明明是质量问题，客服拒绝退货退款，有全程电话录音。

投诉进度

企业完结

2021-11-20 13:20:35

处理结果

解决无赠品：尊敬的客户您好，感谢您的反馈，经核实您的反馈问题已得到解决，感谢您的支持和理解。

消费保投诉平台跟进

2021-06-17 10:52:46

消费保投诉平台审核通过

2021-06-16 17:18:00

用户发起投诉

2021-06-16 17:17:58

投诉信息

小米

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

6999.00元

投诉编号：

94848204

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