京东商品保价问题

网友保保 2021-06-18

已完结

我在5.15购买油烟机，购买之前咨询客服是否保价618，客服说购买1块钱的链接就可以保价618，现在联系客服说不给保价因为超过了30天，当时已经承诺可以保价，言而无信，要求保价退款差价。而且每次联系客服都不看记录的，每次一个问题都要重复很多遍，客服态度不满意。

投诉进度

企业完结

2021-06-19 19:29:10

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，已经有京东专员与您联系并提供相应解决方案，如有疑问可拨打京东客服热线95****18，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-06-19 19:28:56

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-06-19 14:31:55

用户补充投诉

2021-06-18 17:42:43

补充内容

联系客服要投诉也不解决问题，重复多次，真是令人生气

平台审核通过

2021-06-18 17:41:32

用户发起投诉

2021-06-18 17:41:30

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