天猫超市货物不派送，多次致电客服未解决，到期后未收货物却自动确认收货

网友保保 2021-06-19

已完结

于6月8在天猫超市购买货物被拆分成四个订单，几天都不派送后致电天猫客服，后来四个包裹只派送三个，有一个大米一直在分配快递员不派送。多次致电天猫客服求解决，但是客服不回电不解决。导致近半个月后的今天6月19日系统自动确认收货，我却大米并未收到，也就是说订单没完成，系统却被强制确认收货，期间多次的致电客服也没人去跟进！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:17:28

处理结果

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平台跟进

2021-06-19 12:08:34

平台审核通过

2021-06-19 11:20:19

用户发起投诉

2021-06-19 11:20:17

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