京东618优惠当晚找不到保价客服，过后找到不给保价
网友保保
已完结15日花了200在京东自营预定了格力的云逸2，16日付的尾款6599，然后使用了以旧换新返了320元，用了红包共付款6418元。然后618日0点这个空调开始搞活动每1000减100，相比我的价格优惠了600元，也就是说5818就能买到，并且不需要花钱预定，我的空调那时还没有发货，我完全可以退掉空调再下一单。当时想了想京东可以价保，我就去问了格力京东自营的客服，他说可以价保的，让我去找京东的官方客服，然后我去找京东客服，是智能机器人回复的我，用机器人价保失败因为必须要收到货才可以价保，然后我叫了好几次人工服务不出来，我还是开了好几年的plus会员，我就想着等收到货再价保。后来收到货了，去申请价保，京东客服说现在优惠没有了，618优惠当天才可以申请，我把我当时的购买界面发给她也不给价保，这是欺诈消费者的行为，预售的反而享受不到优惠，当时京东直播间说预售就是最便宜的价格，已经享受了优惠价，下面是我和客服的聊天记录、当时优惠的价格、我购买的付尾款的价格，我买的比京东618那天的价格贵了600，而且当时是不用抢的，叫人工服务一直出不来，机器人也不能解决问题，这是欺诈消费者的行为。
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