安能物流不送货上门并且态度极其恶劣

网友保保 2021-06-21

已完结

从义乌发到广东深圳龙岗的件，快递员对收件方态度恶劣说不上货上门。就把货放在保安室。 发件方和发件方的快递核实情况，说派送的快递员说，因为疫情，保安不让进门所以才放在保安室。 后向收件方核实，表示保安从没说不让进，是快递自己不想送。收件方还表示，今天的其他快递都是送上门的！ 因此，我想投诉这个派送员，不仅态度不好不送货上门，还说谎！！！ 要求改进服务，并道歉。 （补充，我们的快递员表示是可以送货上门的，百度也说了可以，也没有超重！）

投诉进度

企业完结

2021-06-28 16:05:51

解决方案

解释,改善服务,其它,道歉

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，对于您反馈的30****87****59服务问题，处理结果：此件我司已联系投诉人致歉，客户无其他诉求。感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务。

企业跟进

2021-06-22 09:02:16

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-06-21 18:29:27

平台审核通过

2021-06-21 13:29:18

用户发起投诉

2021-06-21 13:29:16

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