柳州市三江县侗乡国宾馆有限公司侵犯消费者人身安全，要求赔偿并道歉
已完结
时间：2021年6月12日至2021年6月13日。地点：广西壮族自治区柳州市三江侗族自治县古移镇侗乡大道102号柳州市三江县侗乡国宾馆有限公司。基本经过：2021年6月12日22:30入住侗乡国宾馆1522号房间，发现床单及被套上面有大量蚂蚁，之后打电话到前台，前台安排更换了床单、被套及枕套，对阳台喷了杀虫剂。23:00左右，在上床睡觉时，发现被套上还有少量蚂蚁死尸，自行清理后开始睡觉。6月13日上午8:30左右，起床后，发现床单*有一大片黑色小蚂蚁，在床头柜上放置的两个枕头边以及杂志上也有一大片黑色小蚂蚁，自己的身体上也有大量小蚂蚁在爬行。打电话到酒店要求处理，酒店相关负责人到房间观看现场后推卸责任，表明要找到蚂蚁的来源，不是他们的原因，对我的诉求不予理睬，甚至还怀疑蚂蚁是我们自行带入酒店的，至始至终没有相关负责人态度蛮横无理，没有一句道歉的话语。最后，拨打了“12315”进行投诉，在三江县市场监督管理局的介入下，酒店仅免除了6月12日当晚的房费。携程平台在未经本人同意的情况下，取消了我在携程上的订单，导致我在平台上评论不了。基本诉求：道歉，并按住宿费用的3倍对我的精神损失和时间损失进行赔偿。
投诉进度
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处理结果
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