天猫苏宁旗舰店购买的苹果手机第7天出现质量问题后无法开机，现要求退货。

网友保保 2021-06-24

已完结

6号购买的苹果手机，13号出现问题去了苹果售后，后苹果售后处理后暂时不影响使用，让再用用，到21号晚上岀现无法开机，因为手机不能用无法联系售后，也无法联系苏宁易购官方旗舰店，当地售后晚上9点以后也下班了，所以只能到22号去找售后处理，这个当地售后可以证明，当时22号也联系了苏宁易购官方旗舰店，具体的手机什么时候出现问题也跟苏宁售后沟通过，按照购机规定购机次日起手机有质量问题7天可以退款，但现在苏宁易购官方旗舰店以联系他们超过了15天为由不让退换，在申请退换货过程中苏宁售后态度极度恶劣，互，直接挂电话

投诉进度

平台完结

2021-08-30 17:58:31

处理结果

投诉人您好，关于您的投诉问题苏宁天猫店表示已经联系您处理完毕，此投诉为您办理完结。如您的问题仍未得到解决，可以重新提交投诉，我们将继续为您跟进处理。

平台跟进

2021-06-25 10:54:04

平台审核通过

2021-06-24 21:57:46

用户发起投诉

2021-06-24 21:57:44

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