去哪儿商家拒绝退款 网友保保 2021-06-26 已完结 商家拒绝退款 并扣除百分之四十的手续费 只是在下完订单后后11分钟后取消订单 就要扣除百分之四十的手续费 并在沟通后无果 强制性扣款百分之四十 投诉进度 企业完结 2021-06-28 17:19:43 解决方案 退款 处理结果 经核实订单我司已联系商家协调为消费者全额退款,消费者认可,协商成功。 企业跟进 2021-06-28 17:19:07 跟进内容 您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦! 平台跟进 2021-06-28 16:58:29 平台审核通过 2021-06-26 08:23:57 用户发起投诉 2021-06-26 08:23:55 展开全部