太湖龙之梦动物世界大酒店号称5星级酒店，但是服务和环境完全达不到
上海小於
已完结6月25至27号入住龙之梦动物世界大酒店，房间号E0639,卫生间一直有动物屎尿的臭味，酒店有wifi但是根本无法正常上网，早餐儿童收费80元，但是好多食物空盘了直到早餐结束也不补，E0639房间的浴缸水流非常小，25号晚上打酒店前台电话报修，来了一位维修师傅说太晚了不好修要到第二天白天，26号从早上10点左右直到晚上21点期间打了好几次报修电话，依然没有维修人员来，我再次打酒店前台电话说要投诉才有人来维修。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:17:36
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2021-06-26 22:21:59
补充内容
浴缸修了半个多小时然后说管子堵了修不了。再次打前台电话说要投诉，前台说他们这里不是处理投诉的部门，那我就问投诉电话号码，前台竟然说不知道！这么大个酒店的前台连基本都投诉电话都不知道！最后在网上查到了40****7878的服务电话，始终占线。
平台审核通过
2021-06-26 22:07:10
用户发起投诉
2021-06-26 22:07:08
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