京东拍拍苹果资源机承诺官方质保一年实际是店铺质保一年
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在购买的时候分别咨询了两款电脑一个是资源机,一个是99新。都询问了是否激活与保修情况。资源机回答没有激活官方质保一年,99新回复已激活有写日期就是有质保没有的话店铺质保一年。购买了资源机,到货激活后发现没有保修,店铺回复,说错了,是店铺质保一年,抱歉,激活后不给退货。这严重误导消费者,虚假宣传,欺*欺*消费者,消费者权益保护法五十五条,三倍赔偿,严格处理,保护消费者合法权益。
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