去哪儿网取消订单后,平台后台不显示,无法退费。未入住仍扣费。

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平台预订酒店后,酒店前台未确认前,已经取消订单,并显示取消成功。但客服说,后台未查询到取消记录。在已经取消,且未入住的情况下,仍然扣费。且有离店记录。

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