投诉小米11手机严重发热，售后检测不出来，不给维修

2021-06-29

已完结

小米 11严重发热，去售后竟然说发热握不住手机是正常现象，还发现相机无法对焦，打游戏卡顿掉帧，个别软件重启，打电话电流音，打游戏cpu82度，严重发热，还在保质期内，却无法维修，想退货，商家却不支持

投诉进度

企业完结

2021-06-29 18:33:59

处理结果

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，经核实您的反馈问题已得到解决，感谢您的支持和理解。

企业跟进

2021-06-29 17:42:24

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-06-29 17:31:37

消费保投诉平台审核通过

2021-06-29 03:02:08

用户发起投诉

2021-06-29 03:02:06

投诉信息

小米

投诉问题：

软件故障/功能失效软件故障/功能失效产品质量缺陷

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

4699.00元

投诉编号：

94855447

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