千千惠商品描述明显与实际不符，选择范围描述与实际不符，进店诱导消费

网友保保 2021-06-29

已完结

1、商品展示页面，选择了与实际产品明显不一致的，实际的镜片属于很厚类型的，但展示页面全部是薄镜片，到店以后，需要补差价替换，存在欺骗消费者。 2、展示页面镜框选择描述“随便挑选随便试”，但实际只有很少一部分供选择，告知加价才可以选择其他的，属于欺骗消费者行为。 3、商品页面有注明“无正当理由，不退改”，那请解释清楚什么是不正当理由！而且需要提前告知消费者！

投诉进度

平台完结

2021-07-30 11:46:47

处理结果

经消费保协调，千千惠已为用户办理全额退款，问题已解决。

平台跟进

2021-06-30 17:21:32

平台审核通过

2021-06-29 20:36:35

用户发起投诉

2021-06-29 20:36:33

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