京东商家北京天都伟业科技有限公司欺骗消费者。

网友保保 2021-06-30

已完结

6.8日在京东商城购买小度平板学习机，商品已经退回商家，商家处理退款，又发起了催收，表示激活商品，包装盒损坏问题（包装盒损坏我愿意赔付），不给我退款，重点商品有质量问题（机器反应迟钝），为什么不给退款？商家说激活了就不可以退款，我不激活产品怎么知道商品有质量问题？望315领导还消费者一个公道。有视频但是上存不了。

投诉进度

用户评价

2021-07-02 17:51:19

品牌评分

品牌评价

好

企业完结

2021-07-01 18:14:02

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，已经有京东专员与您联系并提供相应解决方案，如有疑问可拨打京东客服热线95****18，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-07-01 18:13:39

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-07-01 17:43:10

平台审核通过

2021-06-30 11:19:02

用户发起投诉

2021-06-30 11:19:00

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