京东荣耀自营店购买手机开不了机

2021-06-30

已完结

新买的手机关机在开机的时候出现开不了机，一直处在LOGO的状态

投诉进度

用户评价

2021-07-10 16:38:49

品牌评价

处理还是比较满意速度很快

企业完结

2021-07-01 18:05:09

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，已经有京东专员与您联系并提供相应解决方案，如有疑问可拨打京东客服热线950618，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-07-01 18:04:28

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-06-30 14:36:02

用户补充投诉

2021-06-30 14:15:00

补充内容

要求赔偿，道歉

消费保投诉平台审核通过

2021-06-30 13:53:25

用户发起投诉

2021-06-30 13:53:23

投诉信息

京东商城

投诉问题：

产品质量缺陷

投诉诉求：

改善服务

涉诉金额：

2699.00元

投诉编号：

94856263

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