购买小米扫拖机器人,使用中频出问题,售后总安慰人,不解决问题。

已完结
购买小米扫拖一体机后,使用五次就出现了中途无故停机的状况,找客服反馈问题后,按照客服说的重启一下,但是使用几次依旧出现问题,继续找客服,客服的解决态度不明确,找了几次后,态度强硬告知必须要处理,客服才安排返厂维修,反厂后维修人员说处理了两处问题,并且重新烧了主板固件,但是发回来后发现:1.机身出现了好多划痕,和自家的机器使用痕迹不一样,向客服咨询求证,客服以内部资料保密为理由拒绝提供证据。2.机器又出现了新的问题,以前可以自动保存地图,并且每次清扫都用原录入地图清扫,发回的机器并不能有地图记忆的功能,每次清扫都重新扫描地图,导致机器根本不能正常使用。咨询客服后,客服又说上次返厂维修并没有做任何处理。对该行为完全不能理解,现在客服的意思是还可以继续返厂维修,但是我希望直接退货退款。

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