智行火车票航班延误，已经取消值机，无法从APP直接退票

2021-07-02

已完结

原订票为7月2日16:25--19:25，从上海虹桥飞成都双流的，东航MU8365航班；因航班延误到18:45--22:05，从上海虹桥飞成都双流，东航MU5415航班；故要求退票。乘机人已从东航取消航班的值机。但现在无法从APP上进行退票操作。我要求智行火车票平台（上海蒜芽信息科技有限公司）无条件退票，并原路返回票款。

投诉进度

企业完结

2021-07-03 18:06:35

处理结果

联系旅客告知此单已帮助提交非自愿退票申请，等待航司审核，消费者认可。

消费保投诉平台跟进

2021-07-02 19:52:24

消费保投诉平台审核通过

2021-07-02 15:38:11

用户发起投诉

2021-07-02 15:38:09

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投诉信息

智行火车票

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1686.00元

投诉编号：

94857543

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