小米商城6.20号申请的置换。约好7.2号置换。现在也没置换

网友保保 2021-07-02

已完结

6.18号购买了洗衣机。6.19号晚到的。没开箱验货就走了。我自行开箱验货。发现洗衣机损坏了。要求更换去申请置换。然后商城订单就给我预约到7.2号。我也就算了。今天也没来跟我置换。还通知我要重新预约时间才能更换！12天的时间售后去干什么了。让我白白等12天。今天才告诉我申请不了？真心的售后服务态度很不到位

投诉进度

企业完结

2021-07-10 17:57:29

解决方案

更换

处理结果

售后已申请特殊换货。

用户补充投诉

2021-07-05 09:01:37

补充内容

它不止是外观损坏。里面也损坏了。而且当时小米商城的客服已经帮我申请了换货。苦苦等了12天。小米的售后告诉我的是。他哪里没有接到通知。然后要我从新申请。我都笑了。小米商城不是小米的？还是内部人员没有发布？我就纳闷了。小米就这样处理问题的？15天了。我给钱了！货出问题。换货没下文！牛逼

用户补充投诉

2021-07-04 20:42:35

补充内容

你看吧。我预约的回电。他们就帮我预约了时间。那时间是什么时候？我都不知道啊！

用户补充投诉

2021-07-04 20:30:09

补充内容

昨天的未接来电

用户补充投诉

2021-07-04 20:28:47

补充内容

2号给我电话跟我说会有人联系我。3号早上来电话了。我在睡觉没接。然后下午专员就说给我确认了时间！我连电话都没接到啊。怎么跟我约时间的。如果说我接了电话的。请给我看看通话记录！谢谢

平台跟进

2021-07-02 19:48:46

用户补充投诉

2021-07-02 17:38:59

补充内容

12天的时间里。小米跟物流公司都没有沟通好。责任想皮球一样踢来踢去

平台审核通过

2021-07-02 17:19:32

用户发起投诉

2021-07-02 17:19:30

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