韵达快递延时赔付索赔时候联系多次无果

鹤舞心飞 2021-07-06

已完结

6月16号买的件19号卡在韵达不派送单号43153****4106，后多次询问告诉我丢件，韵达联系卖家进行补发，这个就是补发件，一直等到上个空包件发回去才开始发货，这个时候已经28号了，这个件在韵达小程序里显示6月30号12:42前送到，之后这个件再次不派送显示发回天津，多次联系韵达，告知货物面单丢失，需要找发货方认证，多次联系无果，最后这个件3号先送给我了，然后我进行延误赔付索赔，告知三天回信，至今无果

投诉进度

企业完结

2021-07-22 14:24:47

解决方案

改善服务

处理结果

您好，针对您所反馈的问题，现我司已联系您沟通协商，双方已达成一致，此件无异议。

平台跟进

2021-07-06 11:10:40

平台审核通过

2021-07-06 07:49:03

用户发起投诉

2021-07-06 07:49:01

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