日期不对，未消费，去哪儿不给退款

网友保保 2021-07-06

已完结

7月2日下午15：53我在去哪儿网站订购了1张上海迪士尼亲子票¥899，和一张一日成人票特惠¥557，日期原本计划是7月10日出行，订亲子票没有问题，但是成人特惠票的日期需要再次设置，我没有注意，结果成人票定成2号，也就是订票当日，我于16：01在该网站电子客服提出改期或退票诉求，直到晚上八点，也无人处理，我打电话95117，对方说因为已经出票了，不予退款和改期。

投诉进度

企业完结

2021-07-07 10:35:03

解决方案

其它

处理结果

经核实订单消费者个人原因申请取消，我司联系商家核实订单无法取消，消费者不认可，协商失败。

平台跟进

2021-07-06 16:01:02

平台审核通过

2021-07-06 13:59:28

用户发起投诉

2021-07-06 13:59:26

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