京东自动扣费99元购买会员

网友保保 2021-07-07

已完结

6月份当时想要买手机，在京东看了没有优惠，手机浏览页面有跳出京东会员优惠，点击进去说是可以免费体验，当时没想太多留开通了免费体验，开通了之后发现并没实际优惠，很少在京东购物，所以后面把这个事情忘记了，今天7月7号就收到99元扣费信息，一脸懵逼因为我并不想开通，请求退款

投诉进度

用户申请完结

2021-07-09 10:21:35

申请原因

处理结果很快，已经退款了，感谢

企业完结

2021-07-08 21:07:23

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，涉及订单21****12****05，经核实，已经退款，如有疑问，可拨打京东客服专线95****18，感谢您的反馈，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-07-07 18:42:46

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-07-07 17:45:27

用户补充投诉

2021-07-07 13:10:51

补充内容

免费体验并没有实际优惠权益，其行为诱导消费者开通，享受不到实际权益，然后忘了这回事到期就自动扣费，这种就是在诱导跟欺诈

平台审核通过

2021-07-07 13:05:41

用户发起投诉

2021-07-07 13:05:39

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