与淘宝店铺 驰胜数码 私聊红包交易一部手机，至今没给单号无法查询物流
已完结
近日，在淘宝app与驰胜数码店铺交易了一部iPhone12Promax手机，正常下单后客服说下单版本没货，更高级的版本有货，让我私聊发红包进行交易。当天晚上凌晨完成交易，结果卖家寄来一部早就被淘汰掉的iPhone，应该是iPhone4前后的版本，而且包装简陋，边框有明显划痕。我当即找卖家要求退货退款，卖家说是打包人员搞错了货物，要给我补发，因为是私聊交易，所以没有订单物流信息，我三番五次要单号，卖家每次都是敷衍“晚点给你”“晚上给你”，结果每次都一拖再拖，最近更是几乎消失一般，我一天问三次，客服只回复一句，至今都没有给我单号。我现在怀疑这中间有什么猫腻，是否是卖家想用这种手段*钱，因为私聊交易我无法选择退货退款，也没有渠道投诉，只能吃哑巴亏。希望你们能帮助我查明真相，保障权益，谢谢。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
