京东平台20****14****80退货退款

网友保保 2021-07-07

已完结

京东平台订单号20****14****80，6月21号下单购买购买冰箱，商品使用一次，会结冰，非冷藏，需要退货退款，商家已超过7天为由，拒绝退货退款，且态度恶劣。零平台联系不上，在线客户无人回复，热线拨打多次无人接听。感知差！

投诉进度

用户评价

2021-07-13 18:52:19

品牌评分

品牌评价

没有处理问题

企业完结

2021-07-12 15:04:34

解决方案

解释,其它

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，此订单全国联保，享受三包服务，支持7天无理由退货，如有疑问可拨打京东客服专线95****18，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-07-08 17:24:05

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-07-08 11:48:30

平台审核通过

2021-07-07 21:20:26

用户发起投诉

2021-07-07 21:20:24

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