京东买鞋子质量问题

2021-07-08

已完结

购买的鞋子有质量问题第一次回来就申请了换货，换回来的又是一双有质量问题的鞋子，现在我严重怀疑鞋子的真假，所以我要求赔偿假一赔三。还有投诉他们处理问题不明确，没有责任。前两张是第一次要求换货的，后面的是换货回来的又是那样的。

投诉进度

企业完结

2021-07-08 16:52:00

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，已经有京东专员与您沟通并提供相应解决方案：补偿100元余额，可退货退款或商品保留，如有疑问可拨打京东客服热线950618，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-07-08 16:49:15

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-07-08 14:27:36

消费保投诉平台审核通过

2021-07-08 13:29:55

用户发起投诉

2021-07-08 13:29:53

投诉信息

京东商城

投诉问题：

假冒/二手商品产品质量缺陷商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

500.00元

投诉编号：

94861264

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