淘宝冰箱有问题接电几天都不结冰。下单要求广州发货却是山东退货运费自理
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已完结618在淘宝上买了款冰箱。接电两天了都不结冰。我就要求退货。商家不同意。然后我就平台7天无理由退货。结果是山东那边运费得200多。商家需要我承担。我下单发货要求是广州。为什么平台给我安排山东那边。然后发物流寄过去了，商家找借口说商品商品损坏严重。无法使用。商家拒收。要我找物流公司赔偿。然后淘宝也是这样的态度。我想请问一下。这网上买个东西是不是不管是个什么产品好与坏消费者都要接受。并且还是个三无产品。包装连个泡沫都没有！我找淘宝。淘宝跟商家不理会。我问淘宝我下单要求广州地区的为什么安排给我山东那边发货。是不是那边发货有质量问题退货就得自己承担运费！这个事淘宝一直不处理。因为是他们的官方店，我想请315平台为我支持公道！谢谢！
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:17:48
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2021-08-10 12:47:06
用户补充投诉
2021-07-31 12:10:39
补充内容
这商家真会玩。我退货回去是黑色的。拒收之后退我这来就变一个红色的了
用户补充投诉
2021-07-21 17:43:04
补充内容
您好，我想请问。现在东西在商家那边。钱也没退。运费也不退。东西我也没。我是花钱又没有货。还得付运费。我想这个您到底是怎么解决。就这样欺负我们消费者吗
用户补充投诉
2021-07-16 18:33:20
补充内容
你好，我的维权商家处理了这么久。现在是货也没有。钱也付了。物流费也付了。东西都不知道在哪里。我想请问一下。我作为消费者。我该找谁去维权。去维护我们消费者的合法权益。该去找国家的那个部门来处理。现在差不多一个月了，是不是店大欺客就没天理了？平台也是维护商家。所以平台上假货多。三无产品也多。平台就如图所示给你官方回复。也不帮你处理。就一直把你拖着凉着。我们这些小人物。就如同蝼蚁吧！申诉的地方都没有。有申诉的地方怎么都扭不过大腿。希望315真真正正的能为我们平民百姓支持公道！
用户补充投诉
2021-07-11 12:03:02
补充内容
商家跟平台互相勾结。因为三无产品是他们的旗舰店。包装连个泡沫都没有。就一个纸箱子。希望国家能多打压一下这些假冒伪劣产品。商家态度恶劣。付了款你要也要不要也要
平台审核通过
2021-07-08 14:33:49
用户发起投诉
2021-07-08 14:33:47
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