京东华田手机配件拼购专营店诱导消费者花148拼购198

飛揚 2021-07-09

已完结

京东维权太难，京东容忍不良商家挂劣质品让消费者高价拼购。我用京东很多年，京东自营店的东西也值得信赖。但是最近一件事让我对京东表示怀疑一个名为“华田手机配件拼购专营店”挂劣质品诱导消费者拼团高价购买，投诉给京东客服，客服不予以重视，也不取证消费者反馈的问题是否真实，就表示消费者无理取闹的态度，并态度恶劣的说：我是最高级处理投诉的客户，你的投诉就到我这儿为止了。我就想问问京东：难道就是这个女客服说了算，市场监管的职能部门也管不了你们吗?

投诉进度

用户评价

2021-07-24 12:56:10

品牌评分

品牌评价

京东根本没有下架这垃圾产品

企业完结

2021-07-11 19:40:08

解决方案

解释,改善服务,其它

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，已经有京东专员与您沟通并提供相应解决方案：您投诉商家已经记录反馈给相关部门，告知您商家管理部门核实后的结果：1、店铺扣分、扣除保证金2、店铺整改3、店铺降权。请您相信京东会更加严格的管理商家，也非常感谢您的反馈，如有疑问可拨打京东客服热线95****18，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-07-11 19:37:19

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-07-09 14:49:01

平台审核通过

2021-07-09 10:49:35

用户发起投诉

2021-07-09 10:49:33

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