收到货破损，联系不上卖家，京东也联系不上，不理赔，让我自行解决

网友保保 2021-07-09

已完结

京东快递说联系不到发货人推卸责任，敷衍处理，让本人自行寻求其他方式解决不理赔。货款已经给对方才发货的，邮费保费都是本人承担的，物流推卸责任不予理赔真的太不合理，让客户吃哑巴亏

投诉进度

企业完结

2022-07-07 10:19:53

解决方案

改善服务,其它

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已沟通处理。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****16，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-07-10 13:29:00

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-07-09 17:55:40

平台审核通过

2021-07-09 13:06:37

用户发起投诉

2021-07-09 13:06:35

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