韵达快递员不上门取件，打电话说取不了，延误时间，客服人工打不进去

网友保保 2021-07-09

已完结

十二点四十左右在公众号下单寄件，说两小时内快递员会跟我联系上门取件，我等到三点多也没人跟我联系，打电话过去，快递员说取不了让我换快递公司，我说那你们怎么不早说一下，他说要是每一个都说那他们还上不上班了。我想投诉，打韵达的客服电话打不进去，单号不存在，就没有人工接电话，公众号更是找不到真人。

投诉进度

企业完结

2021-07-22 14:33:48

解决方案

改善服务

处理结果

您好，我司曾多次联系您没有接听，无法与您取得联系，未能有效跟进此事，投诉先做完结处理，如后续仍有疑问请直接拔打95546电话联系我司处理。

平台跟进

2021-07-09 17:58:24

平台审核通过

2021-07-09 16:14:52

用户发起投诉

2021-07-09 16:14:50

展开全部