20年12月1日下单小白智慧门，第一次安装门给我家装歪了，第二次重装又发错货导致无法安装的情况下，我要求退货，创米公司要求我赔偿800元，由于两次安装原因并非我个人原因，我对赔偿金额过大向小米有品平台提出申诉引起商家不满，商家和平台随后提出加价赔偿1800元，小米有品平台不仅不站在客观公正的离场解决问题，伙同商家敲诈客户1000元的额外赔偿，不分亲红皂白不顾不理客户的诉求，强制性要求客户赔偿商家，该门总定价5100元，其中1800元为门框和门扇的定价，其他智能设备3300元定价只能设备可以寄回不影响二次使用，在商家服务出现严重过失的情况下，商家首次提出了800元赔偿（还不是因为商家意识到自身也有问题才提了800元），但反馈到小米有品平台后商家和平台窜通要求客户承担因商家服务错误造成的损失，伙同商家强行要求客户多赔偿1000元，此行为等同于敲诈！