苏宁卖家不态度恶劣不搭理人，且不承认产品自身问题，且虚假宣传
已完结
n本人于2021六月一日在苏宁易购淘宝店付定金下单AirPods二代，发现有小坑，客服坚持不换货，未退还邮费，服务态度及效率非常差，全得靠消费者自己联系。详细内容请见第一张图片，内容有些多麻烦您耐心看完，辛苦了。随后的图片上有标注是哪方面的证据，如需补充证据请联系我谢谢。麻烦了谢谢。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于您的投诉问题苏宁天猫店表示已经联系您处理完毕，此投诉为您办理完结。如您的问题仍未得到解决，可以重新提交投诉，我们将继续为您跟进处理。
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补充内容
请问什么时候能结案？？已经过去一个多月了没有消息
消费保投诉平台跟进
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补充内容
这是收到货时耳机的样子，外包装完好，但是有个小坑，当时立马联系了客服，但是客服好几天都已读不回，在我十分生气去打电话联系时才回复。
用户补充投诉
补充内容
不知道为什么长图就不清晰，那我再给您截取一下提交。前三张是我的投诉事件的一整个经过。后面的都是客服不搭理人等诸多问题的证明。
消费保投诉平台审核通过
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