买到二手空调，商家与京东不予解决
Khun
已完结机器于2020年12月12日在京东平台购买，因房子一直未入住，故和卖家沟通机器于今年6月10日送货安装。以下为机器存在的问题：第一、空调是2020年4月生产的，但能效标识牌为2020年7月以后的标识；第二、开箱后空调遥控器就呈开启状态，遥控器的电池不仅已安装好，而且已成干瘪状态。遥控器表面有明显的污渍，且屏幕上的塑料膜已经起鼓（因同时购买两台空调，另一台空调开箱后遥控器与电池为分开包装状态且干净整齐）；第三、空调室内挂机表面有很多难以擦拭干净的污渍，边角处有明显磨损痕迹。综上所述，有理由怀疑该商品不是全新未拆封机器。安装当天发现问题后就与商家、厂家、京东相继联系，诉求为希望拿出有力证据证明机器为全新，但一直未果，之后京东客服人员和商家向我承诺以退一赔三的方式为处理结果，但又由于京东和商家的原因变更已协商好的解决方案，再次联系京东，客服人员却称“既无法提供全新证据，也无法给予赔偿”故此投诉。
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