当初开了2个业务，2个时间段办理的，现在移动以套餐升级为由，不予办理，当初办理的时候，移动客服人员承诺可以取消，移动前后矛盾，这是霸王条款，只有你们说了算了，你们的承诺就不作数，移动涉及诚信问题，移动这是属于失信了。