当初开了2个业务,2个时间段办理的,现在移动以套餐升级为由,不予办理,当初办理的时候,移动客服人员承诺可以取消,移动前后矛盾,这是霸王条款,只有你们说了算了,你们的承诺就不作数,移动涉及诚信问题,移动这是属于失信了。