京东偏袒商家，区别对待消费者，满口谎言！出尔反尔！

网友保保 2021-07-15

已完结

订单因为商家不发货产生纠纷。一模一样的两个订单，一单赔偿了，另一单快两个月了时间，还没有妥善解决。客服极不尊重消费者！反反复复拖延，没有解决问题的态度和行动。并且出尔反尔，自己否定自己提出的解决方案！

投诉进度

企业完结

2021-07-22 17:15:34

解决方案

解释,其它

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，已经有京东专员与您沟通并提供相应解决方案：此单已经退款，如有疑问可拨打京东客服热线95****18，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-07-15 22:56:38

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-07-15 17:45:09

平台审核通过

2021-07-15 16:49:03

用户发起投诉

2021-07-15 16:49:01

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