航空公司说可以全退,同程不给全退
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航班延误没有乘坐,核实航空公司客服工号2875告知可以全退,航司航前有发布延误通知,于是联系同程提交,同程客服说没有值机过所以不能提交,于是我再次联系航司电话客服工号5525,核实可以提交,没有值机也是可以提交审核的。同程首先没有起到航变通知的义务,其次拒不给提交全退申请不合常理,难道航变了不乘坐了还不能申请全退,必须先换了登机牌才申请吗?现要求给我提交全退申请,如果航空公司拒绝了,给我提供航司拒绝的证明,能不能全退不可能是同程一句话决定的。