处理中

质量问题退货店铺不处理退回运费,平台联系说不是质量瑕疵运费给券

******4,收到商品外露线头,这个是无法自行剪掉的,如剪了可能会导致破洞,瑕疵商品联系店铺处理换货未回复,联系退货也未回复,故申请退货,并留言备注说商品质量问题,退货运费由店铺承担,店铺同意了退货申请,但是商品寄回签收后联系店铺处理运费还是不回复,联系平台小二处理,今日接到平台客服电话沟通,说商品不是瑕疵问题,说给一张15元优惠券,我是现金支付的退货运费,为何不能现金正常退回呢,而且明明是商品瑕疵为什么客服说不是瑕疵,如果不是瑕疵,店铺为何同意退货申请,对于客服回复不接受,要求道歉及赔偿,并正常处理我的退货运费
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
张先生/女士 补充材料
2021-07-24 14:40:09
从*第一次反馈平台到现在寻求消费保协助都10天了,平台就*打过一次电话,不负责任的回复说商品不是瑕疵问题,给张券结束,之后再没收到平台处理,包括投诉这位不作为的专员问题,要求平台核实电话录音,也没有人跟进处理,希望消费保能帮忙尽快处理质量问题商品瑕疵退货运费12元,谢谢
拼多多 企业处理
2021-07-20 10:53:04
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2021-07-16 18:37:01
张先生/女士 发布成功
2021-07-16 18:36:59
消费保平台处理投诉不收取任何费用、同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
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