快团团商家不按承诺时间发货，也不退款，冷处理装看不见退款申请

网友保保 2021-07-17

已完结

七月12日21点下单的茶色大碗两个，当时的商品详情里有承诺下单内48小时发货，一直到我申请退款的七月16日10点始终没发货，期间我曾催促过团长发货她已读不回，于是我很生气提交退款申请，她看到还是已读不回，并在此期间发了好几个新团购的动态。在我多次联系未果后，联系官方客服要求维权，他们让我提交一堆信息还让我等三天回复，我问他们什么时候退款，居然让我联系团长协商，她都一直装看不到已读不回了，还怎么给他协商，官方客服不作为助长这些无良商家嚣张气焰

投诉进度

平台完结

2021-07-20 10:02:00

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-07-17 16:08:09

申请原因

已收到退款，谢谢

平台审核通过

2021-07-17 11:32:39

用户发起投诉

2021-07-17 11:32:37

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