快团团雨伞质量问题及退款被拒投诉
网友保保_E7MHSHyW
已完结
2025年6月2日,我在快团团平台购买了一把雨伞,6月3号收到之后发现质量很差,雨伞特别薄,伞骨也细,便申请了退货退款。但团长以该商品不允许退货退款拒绝了我的申请。我申请了两次售后,加上提出自己支付寄回运费,均被拒绝。我立刻联系了平台客服,但客服告诉我联系不上团长,要我自行处理。团长的行为已经严重侵犯我的权益,违反了消费者权益保护法,并且平台纵容团长在商品页面标注“不支持退换”,违反法律规定,属于格式条款,是无效的,平台和商家构成共同侵权。平台不作为,商家已将我拉黑,电话也打不通。 我要求平台协助向我退货退款,如果平台继续以联系不上商家为由,则由平台替商家垫付。