快团团雨伞质量问题及退款被拒投诉
网友保保_E7MHSHyW
已完结
2025年6月2日，我在快团团平台购买了一把雨伞，6月3号收到之后发现质量很差，雨伞特别薄，伞骨也细，便申请了退货退款。但团长以该商品不允许退货退款拒绝了我的申请。我申请了两次售后，加上提出自己支付寄回运费，均被拒绝。我立刻联系了平台客服，但客服告诉我联系不上团长，要我自行处理。团长的行为已经严重侵犯我的权益，违反了消费者权益保护法，并且平台纵容团长在商品页面标注“不支持退换”，违反法律规定，属于格式条款，是无效的，平台和商家构成共同侵权。平台不作为，商家已将我拉黑，电话也打不通。 我要求平台协助向我退货退款，如果平台继续以联系不上商家为由，则由平台替商家垫付。
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