同程艺龙买票扣款与标价不一致,退款扣费 网友保保 2021-07-18 已完结 当时买动车票显示的是400+一张票,买了两张,理应扣款800+,实际扣款1033,发现金额不对随即退款,却只退了955。 投诉进度 企业完结 2021-07-22 09:05:33 解决方案 解释道歉 处理结果 给客户去电,正常解释,告知客户我们早就给科黑退订了,客户退票手续费用是铁路局收取的39元的费用,其他都退还了,客户知晓。 企业跟进 2021-07-21 09:04:41 跟进内容 您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦! 平台跟进 2021-07-20 11:34:29 平台审核通过 2021-07-18 12:05:10 用户发起投诉 2021-07-18 12:05:08 展开全部