天猫商家不履行事先协商一致的退货承诺
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商家明明已经答应，给我退货了。当时商家答应给我线下退货，我怕没有保障，就去咨询平台，平台叫我不要理会商家，正常举证即可。在平台小二的引导下，我走了维权流程，亏我相信你们平台平台却不答应我的退货诉求。然后我选择了线下退货，商家却出尔反尔看局势对自己有利，强硬的拒绝退货，不兑现答应我的线下退货要求。
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