天猫商家不履行事先协商一致的退货承诺

网友保保_b9227f05

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商家明明已经答应,给我退货了。当时商家答应给我线下退货,我怕没有保障,就去咨询平台,平台叫我不要理会商家,正常举证即可。在平台小二的引导下,我走了维权流程,亏我相信你们平台平台却不答应我的退货诉求。然后我选择了线下退货,商家却出尔反尔看局势对自己有利,强硬的拒绝退货,不兑现答应我的线下退货要求。

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