智行火车票提供往返票购买服务因故去程取消导致无法出行拒绝退票

2021-07-23

已完结

使用智行平台购买7月17日上海至银川、7月18日银川至上海往返票，7月17日出发前四小时告知去程取消需改签，出发前2小时告知改签失败，导致无法前往银川，要求平台退票无果

投诉进度

企业完结

2021-07-30 17:11:49

处理结果

企业联系消费者沟通补偿80元，消费者接受。

消费保投诉平台跟进

2021-07-23 15:31:24

消费保投诉平台审核通过

2021-07-23 13:15:44

用户发起投诉

2021-07-23 13:15:42

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

752.00元

投诉编号：

94871471

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