航班延误去哪儿应该退全款不应该收手续费
网友保保
已完结在机场买票机场大屏幕可以确定航班延误，提交了退款是，去哪儿和航空公司都说提前提交了不给退全款。
投诉进度
企业完结
2021-07-24 08:58:13
解决方案
其它
处理结果
消费者反馈当时有在机场看到大屏幕显示此航班延误，故在15.02分提交非自愿退，我司在2021-07-1921:38:00核实非自愿审核未通过，已自愿退款完成，联系航司77587告知此单取位时间是15.05分，发布延误时间是15.08分，故此单不符合全退客规，消费者不认可，协商成功
用户补充投诉
2021-07-23 22:10:51
补充内容
去哪儿不处理
用户补充投诉
2021-07-23 22:07:00
补充内容
处理不了麻烦升级投诉
企业跟进
2021-07-23 21:37:04
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
平台跟进
2021-07-23 17:10:02
平台审核通过
2021-07-23 14:31:19
用户发起投诉
2021-07-23 14:31:17
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